こんにちは。

福井県越前市を中心に、介護保険外の生活支援を行っているモアスマイルです。

今日は、通院付き添いと買い物同行を担当した、ある日の出来事をお話しします。

午前は病院への付き添い、午後は別のお客様の買い物と銀行のお手伝い。

「この流れなら大丈夫」

そう思っていたのですが……。

お盆の病院が、想像以上に混んでいたのです。

お盆の病院が、想像以上に混んでいた

午前中は、お客様の通院付き添い。

ところが、その日はお盆ということもあり、病院が想像以上に混雑していました。

受付をして、待って、診察をして、会計をして。

時間がどんどん過ぎていきます。

私は何度も時計を確認していました。

頭の中に浮かんでいたのは、

ということ。

次の予定があります。

でも、

「次の予定があるので、急ぎましょう」

とは言えません。

目の前のお客様にとっては、その日の大切な通院です。

待ち時間も、診察も、会計も、その方にとって必要な時間。

だから私は、目の前のお客様を気にかけながら、同時に次の予定の時間も気にしていました。

生活支援は、予定表どおりにはいかない

今回、改めて感じたことがあります。

特に高齢者の通院付き添いでは、

• 病院までの移動
• 受付
• 待ち時間
• 診察
• 会計
• 薬局
• ご自宅までの移動

など、いくつもの場面があります。

予定表には「○時から○時」と書けても、病院でどれくらい時間がかかるかは、その日になってみないとわからないこともあります。

だからこそ、

これも、生活支援をするうえで大切なことなんだと感じました。

次のお客様のところへ。到着したのは5分前

午前の通院付き添いを終え、次のお客様のところへ向かいます。

午後のお客様は、午前とは別のお客様。

この日は、買い物同行と銀行のお手伝いでした。

車を走らせながら、

と、時計を気にしていました。

そして到着したのは……

「よかったーー！」

思わずホッとしました。

たった5分。

でも、その5分があったことで、気持ちを切り替えて、午後のお客様との時間に入ることができました。

「5分前」が教えてくれたこと

たった5分。

でも、この日の私にとっては、その5分がとても大きく感じました。

もしギリギリの到着だったら、私自身が焦ったまま、お客様のところへ行っていたかもしれません。

そう考えると、

と実感しました。

余裕があるからこそ、目の前のお客様の話を聞くことができる。

余裕があるからこそ、その方のペースに合わせることができる。

「時間に間に合わせる」だけではなく、

それも、生活支援の大切な役割のひとつなのかもしれません。

だから、モアスマイルでは「時間」も大切にしています

この日の出来事を経験して、時間の使い方について改めて考えるようになりました。

モアスマイルでは、決められた時間だけを見るのではなく、 その日の状況やお客様のペースも考えながら、必要な時間を見極めて対応すること を大切にしています。

もちろん、時間を無制限に使うという意味ではありません。

ご予約いただいた時間を基本にしながら、予定より時間が必要になった場合は、その状況に合わせて対応します。

その方が「今日は助かった」「お願いしてよかった」と思える時間になるように。

そんな生活支援を心がけています。

福井県越前市・鯖江市・福井市南部で生活支援をしています

モアスマイルは、福井県越前市を中心に、鯖江市・福井市南部などで介護保険外の生活支援を行っています。

主なサービスは、

• 高齢者の通院付き添い
• 買い物同行・買い物代行
• 銀行・郵便局への同行
• お墓参りやお花見などの外出支援
• 見守り訪問
• 話し相手
• 掃除・洗濯などの家事支援
• 草取り

「病院に一緒に行ってほしい」

「買い物に付き合ってほしい」

「銀行まで一人で行くのが心配」

「誰かと一緒に出かけたい」

そんな日常の「もう少し」をお手伝いしています。

通院付き添い・買い物同行などの生活支援料金

モアスマイルの生活支援は、1時間3,800円〜です。

サービス内容や距離によって、別途交通費などがかかる場合があります。

「自分の場合はいくらになる？」

「どのくらいの時間をお願いすればいい？」

という方も、まずはお気軽にご相談ください。

病院で予定より時間が延びたら、どうなるの？

今回のお話のように、通院付き添いでは、病院の混雑や診察・会計などによって予定より時間が延びることがあります。

モアスマイルでは、予定していた時間を超えた場合も、必要なところまで途中で切り上げることなく対応します。

その場合は、実際のご利用時間に応じて延長料金が発生します。

「時間が過ぎたから、途中で帰られてしまうのでは？」

そんなご心配がないよう、料金についても事前にご説明したうえで、その日の状況に合わせて対応しています。

モアスマイルについて｜介護福祉士15年以上の経験を活かした生活支援

モアスマイルでは、介護福祉士として15年以上の経験を活かし、日々の暮らしの中にある「ちょっと困った」をお手伝いしています。

介護保険のサービスだけでは届きにくい、

という部分にも寄り添いたい。

そんな想いから、生活支援を始めました。

女性スタッフが対応し、看護師のバックアップ体制も整えています。

よくあるご質問｜通院付き添い・生活支援について

Q. 高齢の家族の通院付き添いをお願いできますか？

はい。

病院への移動だけでなく、受付、待ち時間、診察後のお会計など、その方に合わせてサポートします。

「家族が仕事を休んで付き添うのが難しい」という場合なども、お気軽にご相談ください。

Q. 買い物と銀行を同じ日にお願いできますか？

はい。

ご予約いただいた時間の中で、買い物や銀行など、複数の用事を組み合わせることもできます。

その日のご希望に合わせて、一緒に予定を考えます。

Q. 病院が混んで予定より時間が延びたらどうなりますか？

病院の混雑などで予定時間を超えた場合も、必要なところまで最後まで対応します。

その場合は、実際のご利用時間に応じて延長料金が発生します。

Q. まずは相談だけでも大丈夫ですか？

もちろんです。

「こんなことをお願いできる？」 「自分の場合はいくらくらい？」 という段階でも大丈夫です。

お話を伺いながら、一緒に方法を考えます。

まとめ｜時間の余裕は、お客様に向き合う余裕

生活支援の仕事では、予定どおりに進まない日があります。

だからこそ、時間に余裕を持つこと。

そしてその余裕は、単にスケジュール上の安心のためだけではなく、 目の前のお客様に焦らず向き合うための余裕 でもあります。

今回の「5分前」という小さな余裕から、改めてその大切さを感じました。

これからも、時間だけで判断するのではなく、その日の状況やお客様の気持ちにも目を向けながら、一つひとつの生活支援に向き合っていきたいと思います。

福井県越前市・鯖江市・福井市南部で、通院付き添いや買い物同行などの生活支援をご検討の方は、モアスマイルへお気軽にご相談ください。