【福井県越前市】急な通院付き添いも、お通夜への外出も、まずはご相談ください｜介護保険外サービス「モアスマイル」

急な依頼でも、まずはご相談ください

モアスマイルには、ときどき「突然でも、お願いできますか？」というお問い合わせをいただきます。

先日は、

「急にお通夜が入ったのですが、こんな場合は対応できますか？」

というお問い合わせがありました。

また、別の日には、

「発熱してしまって……病院に行きたいのですが、付き添いをお願いできますか？」

というご相談もありました。

どちらも、前もって予定していたことではありません。

「急だから、お願いできないかもしれない」

そう思うときも、まずはご相談ください。ご希望や状況をお聞きし、対応できるかどうかを確認いたします。

急な依頼でも利用できますか？

はい、ご相談いただけます。

モアスマイルでは、事前に契約をしていない方からの急なご依頼も受け付けています。

お問い合わせの際には、主に次のことをお聞きします。

• どのようなことで困っているのか
• いつ、どこでサポートが必要なのか
• どのようなお手伝いを希望されているのか

状況やご希望は、お電話やご自宅でお聞きします。ご相談や聞き取りに料金はかかりません。

その後、サービス内容と料金をご説明し、ご納得いただければ、当日に利用契約を交わしてサービスを開始できる場合があります。

事前の契約がなくてもご相談いただけますが、サービス開始前には利用契約書を交わします。

急な依頼の場合、料金は高くなりますか？

いいえ。モアスマイルでは、急なご依頼という理由だけで料金が高くなることはありません。

例：1時間30分のご利用は、3,800円＋2,000円＝5,800円です。2時間のご利用は、3,800円＋3,800円＝7,600円です（税込、早朝・夕方の加算と交通費は別です）。

早朝・夕方の時間帯加算は、急なご依頼かどうかにかかわらず、利用時間帯に応じてかかります。延長はスタッフの予定や対応状況によります。追加料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご了承いただいてから対応します。

詳しい料金やサービス内容は、こちらのページでもご確認いただけます。

モアスマイルのサービス案内

急な通院付き添いは頼めますか？

はい、まずはご相談ください。

高齢のご家族に突然の体調不良があったとき、

• 「病院へ連れて行きたいけれど、仕事を休めない」
• 「本人だけで受診するのが難しい」
• 「病院まで一緒に行ってほしい」

と困ることがあるかもしれません。

モアスマイルでは、ご希望や状況をお聞きしたうえで、次のようなサポートをご相談いただけます。

• 病院までの移動の付き添い
• 受付や待ち時間のサポート
• 診察時の付き添い
• 会計後の移動や帰宅のサポート

発熱などの症状がある場合

発熱などの症状がある場合は、受診方法について事前に医療機関の案内を確認し、その指示に従って対応します。

付き添いの際は、スタッフのマスク着用や手指の消毒を行い、車内の消毒や換気にも配慮しています。

なお、モアスマイルは救急搬送を行うサービスではありません。意識がない、呼吸が苦しいなど、命にかかわるおそれがある場合は、迷わず119番に連絡してください。付き添い中に体調が急変した場合も、医療機関や救急への連絡を優先します。

急なお通夜のときも相談できますか？

はい、ご相談いただけます。

急にお通夜が入り、ご家族だけでは高齢のご家族のことまで手が回らないこともあると思います。

たとえば、次のようなサポートについてご相談いただけます。

• ご自宅での高齢のご家族の見守り
• お通夜会場への付き添い
• 外出時や移動時のサポート

ご家族の状況やご希望をお聞きしながら、一緒に方法を考えます。見守りだけ、付き添いだけなど、一部のサポートについてもご相談いただけます。

介護保険外の生活支援とは？急なときに頼れる選択肢

介護保険のサービスには、利用できる内容や時間などに決まりがあります。一方で、日々の生活では、

• 「明日ではなく、今日お願いしたい」
• 「予定していなかった用事が入ってしまった」
• 「家族が急に対応できなくなった」

ということもあります。そんなときの選択肢の一つが、介護保険外の生活支援サービスです。

モアスマイルでは、次のようなお手伝いをしています。

• 通院付き添い
• 買い物同行・買い物代行
• 銀行や郵便局への同行
• 外出やお出かけの付き添い
• 見守り訪問・話し相手
• 掃除や洗濯などの家事支援
• 妊娠中・産後の家事のお手伝い
• 草引きなど、日常生活でのお困りごとのサポート

ご依頼内容によっては、通院のあとに買い物へ行くなど、同じ利用時間の中で複数の用事を組み合わせることもできます。必要なときに1回から利用するスポット利用も可能です。

どんなことでもお願いできますか？

できる限りご希望に寄り添いますが、安全面やサービス内容、スタッフの対応状況などによっては、お引き受けできない場合もあります。「こんなことをお願いできるかな？」という段階でも、気軽にご相談ください。

対応エリア外でも相談できますか？

はい、ご相談いただけます。主な対応エリアは、福井県越前市を中心に、鯖江市、福井市南部（一部地域を除く）です。エリア外の場合も、場所やご依頼の内容をお聞きしたうえで、対応できるかどうかを確認いたします。

モアスマイルの体制と、安心してご利用いただくために

モアスマイルは、2026年に開業した生活支援サービスです。介護の現場で15年の経験を積んだ代表が運営しています。毎月の通院に付き添っているご利用者様もいらっしゃいます。

看護師のバックアップ体制

看護師が在籍しており、電話やオンライン（Zoom）で、医療的な視点からアドバイスを受けられる体制を整えています。訪問スタッフが一人で抱え込まず、必要に応じて相談できる体制づくりを大切にしています。

ただし、救急対応を行うものではありません。緊急時には、医療機関や救急への連絡を優先します。

ケアマネジャーとの連携

介護保険のサービスをご利用中の方は、担当のケアマネジャーと連携しながら、介護保険では対応が難しい部分のお手伝いについてご相談いただけます。

ケアマネジャーからのご紹介にも対応しています。ご希望があれば、ご本人の同意を得たうえで、担当のケアマネジャーに状況をお伝えします。

モアスマイルの対応エリア・受付時間

• 対応エリア：福井県越前市を中心に、鯖江市、福井市南部（一部地域を除く）など。エリア外もご相談ください
• 電話受付時間：9:00〜18:00
• LINEでのご相談：24時間メッセージ送信可能
• 定休日：不定休
• ご利用時間帯：通常時間帯のほか、早朝7:00〜9:00、夕方18:00〜20:00もご相談いただけます（時間帯加算あり）

スタッフの予定やご依頼内容によっては、ご希望の日時に対応できない場合があります。

一人で抱え込まず、まずはご相談ください

• 「家族に頼みたいけれど、仕事があって頼めない」
• 「遠くに住んでいる親のことが心配」
• 「急に予定が入ってしまった」

そんなとき、頼れる人や相談できる場所があると、気持ちが少し楽になることがあります。

モアスマイルは、その方が今何に困っているのか、どうしたいと思っているのかをお聞きしながら、できることを一緒に考えます。

一人ひとりの「こうしたい」を大切に。その想いに寄り添い、一緒に考えます。